Perguntas rápidas
- Como escolho um plano no Reciclo.me?
- Na tela “Escolha seu Plano” você vê os “Planos Mensais” e os “Planos Anuais”. Cada plano mostra o preço, quantos usuários estão incluídos, o valor do “Usuário adicional” (quando houver), os dias grátis de teste e o que está incluso, como gestão de estoque, pedidos de compra e venda, fluxo de caixa, relatórios e emissão de NF-e. Clique em “Selecionar Plano” no que for melhor para a sua empresa. Os preços atuais ficam na página “Preços”.
- Qual a diferença entre o plano mensal e o anual?
- O plano mensal é cobrado todo mês. O plano anual é cobrado pelo ano e tem desconto em relação a pagar mês a mês. O valor equivalente por mês aparece no cartão do plano, e a página “Preços” mostra as condições de parcelamento do plano anual.
- Onde vejo o meu plano e quando vence a assinatura?
- Em “Configurações”, na seção “Assinatura e Plano”. Ela mostra o “Plano”, o “Status” da assinatura, o fim do período de teste, quando houver, e o fim do período atual.
- Como troco de plano?
- Em “Configurações” > “Assinatura e Plano”, clique em “Trocar de Plano”. A tela “Trocar de Plano” mostra o seu “Plano atual” e as outras opções, mensais e anuais. Clique em “Trocar para este plano” no que você quer e o sistema avisa “Plano alterado com sucesso!”.
- O que é “Antecipar Pagamento”?
- É um atalho para pagar a cobrança do período atual antes da data de vencimento. Em “Configurações” > “Assinatura e Plano”, clique em “Antecipar Pagamento” e o sistema leva você ao link de pagamento. O botão só aparece para assinaturas ativas que já estejam integradas ao sistema de cobrança.
- Como funciona o período de teste?
- Os planos mostram quantos dias grátis estão incluídos. Perto do fim do teste, o sistema avisa na central de notificações (o sino do topo da tela) que o período de teste está acabando. Para continuar usando depois, assine um plano em “Escolha seu Plano”.
- Vou ser avisado antes de a assinatura vencer?
- Sim. O sistema envia avisos de renovação com antecedência, que aparecem nas notificações. Eles chegam com cerca de 7 dias, 3 dias, 1 dia, 6 horas e 30 minutos de antecedência. Se a cobrança for automática, o aviso lembra de manter o cartão cadastrado válido e com limite. Se o pagamento for manual, ele lembra de realizar o pagamento.
- Meu acesso foi bloqueado por causa da assinatura. O que faço?
- Quando a assinatura expira ou há pagamento pendente, o sistema mostra “Acesso Temporariamente Indisponível”, com o plano, o status e as datas da assinatura. Regularize o pagamento ou fale com a equipe pelo e-mail de suporte indicado na própria tela para renovar. A Central de Ajuda continua acessível mesmo com a conta bloqueada.
- Quantos usuários posso ter no meu plano?
- Cada plano informa quantos usuários estão incluídos, por exemplo “Até 3 usuários incluídos”, e o valor do “Usuário adicional” por mês, quando existir. Alguns planos têm usuários ilimitados. Para dar acesso à equipe, veja o guia “Como dar acesso para a sua equipe”.
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